Vom CRM zum papierlosen Büro

Mit der richtigen Archivierungssoftware machen Anwender heute grosse Schritte

in Richtung papierloses Büro. aBusiness CRM ist das Werkzeug für

massgeschneiderte Daten-Archivierung.

Daten ins CRM archivieren: das spart ordentlich Platz im Archiv!

In den D/A/CH - Ländern ist eine Datenaufbewahrungspflicht für 10 Jahre gesetzlich vorgeschrieben. Auf herkömmlicher Weise heißt das, einen Ordner anlegen und im Archiv lagern, was sehr aufwändig ist. Und der Zugriff auf so ein Dokument dauert eine gefühlte Ewigkeit. Zum Glück gibt es die Möglichkeit, Dokumente mit Hilfe von

Archivierungssoftware zu digitalisieren und so der gesetzlichen

Datenaufbewahrungspflicht zu entsprechen. Einmal digitalisiert, können

Originale ganz einfach durch den Schredder. Dank mehrstufiger Sicherung und der

Verwendung langlebiger etablierter Formate sind die Dokumente, die Sie in der

aBusiness CRM-Cloud vorhalten, archivierungssicher. Dank der integrierten

Daten-Deduplikation sparen Sie wertvollen Speicherplatz und Sicherungszeit.

​Mit Hilfe von aBusiness CRM und deren Archivierungssoftware lassen sich Ihre Daten

ganz einfach ins CRM ablegen oder digitalisieren Sie physische Dokumente

laufend und automatisch mit Hilfe von vorprogrammierten Digitalisierungs-

Prozessen. Die Such-Funktion sowie zusätzliche Filter ermöglichen Ihren

Mitarbeitern das rasche auffinden der Daten.

Ihr Daten-Archiv kann sich wahlweise an Standorten wie Deutschland oder in der Schweiz befinden, sowie auf Ihren eigenen Servern.

Wenn Sie die aBusiness-Cloud nutzen, dann können Sie von der mehrfachen Verteilung unserer Server profitieren, und Sie können von überall her auf Ihre Daten zugreifen. Ihre Daten werden dann archivierungssicher in der Google Cloud Platform abgespeichert.

Damit ersparen Sie sich einige Kosten durch das Einrichten unseres Archivierungsprogrammes. Durch Digitalisierung haben Sie die Chance, Material- und Lagerkosten zu senken. Mit aBusiness CRM senken Sie auch den Verbrauch von Papier und Toner, indem Sie Dokumente grundsätzlich erstmal digital erzeugen und digital teilen.

Die Anwender von aBusiness CRM erhalten einen deutschsprachigen,

kompetenten VIP- und Vor-Ort-Support sowie schweizerische Qualität. Im Zeichen

der Nachhaltigkeit sind wir dafür verantwortlich, unser Versprechen nicht nur

in der Planungsphase sondern auch während dem laufenden Betrieb unserer Dienste

an Sie umzusetzen.

Mit digitaler Technik die Ressourcen der Welt zu schonen, das

kann mit unserer Archivierungssoftware aBusiness CRM gelingen.

Wie leicht lässt sich eine E-Mail-Inbox verwalten?

Inbox-Verwaltung ist in den meisten Unternehmen ein Thema. Lösungen wie Trello, Slack oder wir bei aBusiness CRM versuchen seit langer Zeit, die tägliche Email-Flut einzudämmen.

Inbox Management ist heute eine zeitraubende Arbeit für viele Menschen, und die meisten Unternehmen suchen nach Lösungen, wie sie die Inbox effizienter managen können.

Intern im Unternehmen kann die Abschaffung der E-Mail dank neuartigen Messaging-Technologien schon heute gut gelingen. Dazu sehen heutige Lösungen im Collaboration Managment auch Funktionen zur Reduzierung der persönlichen Nachrichtenflut vor.

Messaging-Funktionen und Vereinfachungen der Zusammenarbeit im Team, beispielsweise das gemeinsame Arbeiten an Dateien, ToDo-Listen und das Bewerten und Priorisieren von Aufgaben gehört heute zur Standard-Ausstattung eines guten CRM.

Die meisten Lösungen hinken beim Thema Inbox Management jedoch weit hinterher.

Will ein Unternehmen seine Inbox effizient verwalten, dann ist die rigorose Entledigung von unerwünschten Nachrichten ein wichtiges Thema. Beim Einsortieren von Bestätigungs-Emails, Bestellungen, Terminen und Rechnungen ist unsere virtuelle Assistentin "Klara" von grossem Nutzen und sortiert diese E-Mails an die richtigen Stellen ein.

Die Vorteile von aBusiness Inbox Management lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Kein Spam
  

• Virtuelle Assistentin "Klara" sortiert wiederkehrende E-Mails ein
  

• Aus E-Mails lassen sich Aufgaben erstellen
  

• Diese Aufgaben lassen sich delegieren, eskalieren und priorisieren
  

• Archiviert E-Mails, Anhänge und zugesandte Dokumente und stellt diese im CRM unter den Kontakten zur Verfügung

Briefpost digitalisieren mit aBusiness Deskkeeper

Unternehmen, die als Zusatz zum CRM auch noch den Dienst «aBusiness Deskkeeper» abonnieren, können sich nebst der E-Mail-Inbox auch ihre Brief-Post digital im aBusiness CRM zur Verfügung stellen lassen. Eine postalische Umleitung an das aBusiness Deskkeeper-Scan-Zentrum genügt, um die Briefpost im CRM bereitzustellen. Die virtuelle Assistentin "Klara" kann Rechnungen automatisch in der aBusiness Kreditoren-Buchhaltung zur Verfügung stellen.

Seamless Customer Service

Jeder Kunde wünscht sich einen kompetenten Ansprechpartner, der erreichbar ist, ihn versteht, ihm schnell weiter hilft und schliesslich eine Lösung findet, mit der der Kunde zufrieden ist. Ob der Anbieter das leisten kann, hat entscheidenden Einfluss auf das Image des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit.

Wir bei aBusiness CRM meinen, dass nahtloser Kundendienst, auf Englisch "Seamless Customer Service" heute das A & O im Kundendienstes ist:

• Wenn der technische Support live überprüfen kann, welche spezifischen Abonnemente der Kunde gelöst hat, dann ist das Seamless Customer Service.
  

• Wenn der technische Support den Überblick über offene Change Requests an die Produkt-Entwicklung hat, und dem Kunden jederzeit Bescheid geben kann, ob ein Change Request für einen Release eingeplant ist oder schon freigegeben wurde.
  

• Wenn der Sales merkt, dass Sie noch ein ungelöstes Support-Ticket offen haben, und Sie am Telefon fragt, ob Sie nochmals mit dem technischen Support sprechen möchten. Das ist Seamless Customer Service.

Seamless Customer Service verknüpft Verkauf, Support & Entwicklung. Es stellt das CRM, das Ticketsystem sowie die Produktions-, Innovations- und Entwicklungs-Roadmap in eine einheitliche Datenbank und stärkt somit die Teams. Seamless Customer Service eröffnet die Möglichkeit für weitere Einnahmequellen beispielsweise durch Upselling-Angebote des technischen Supports.