Allerdings ist es üblich, dass in CRM-Systemen eine "Feed-Seite" oder Aktivitätsnachrichten verwendet wird, um Aktualisierungen und Interaktionen im Zusammenhang mit Kunden, Interessenten und Geschäftskontakten anzuzeigen.
Dies ist die Weise, in der die Nutzer bei aBusiness CRM benachrichtigt werden. Und unsere Berater helfen bei der Anpassung den Feed an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens.
Der Feed bei aBusiness CRM
Überwachung von Kundeninteraktionen: Die Feed-Seite bietet eine zentrale Ansicht, um Aktualisierungen und Interaktionen mit Kunden zu verfolgen. Dies kann E-Mails, Anrufe, Notizen, Meetings und andere Interaktionen umfassen.
Echtzeitkommunikation: Sie ermöglicht es, auf Kundenanfragen oder Aktualisierungen in Echtzeit zu reagieren, was wichtig sein kann, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Teamkommunikation: Teammitglieder können sich über die Feed-Seite austauschen, Informationen teilen und gemeinsam an Kundenprojekten arbeiten. Dies fördert die Zusammenarbeit im Team.
Kontextualisierte Informationen: Die Feed-Seite hilft dabei, Kundeninteraktionen in den Kontext zu stellen, indem sie zeigt, wann und wie diese Interaktionen stattgefunden haben und welche Informationen ausgetauscht wurden.
Verlauf und Nachverfolgung: Der Feed ermöglicht es, den Verlauf von Kundenbeziehungen und Interaktionen nachzuvollziehen und auf frühere Gespräche und Vereinbarungen zuzugreifen.
Benachrichtigungen und Aktualisierungen: CRM-Systeme können Benachrichtigungen über wichtige Aktualisierungen oder Ereignisse im Feed bieten, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Ereignisse übersehen werden.
Reporting und Analyse: In einigen CRM-Systemen wird der Feed auch für Reporting und Analyse genutzt, um Trends und Muster in Kundeninteraktionen zu identifizieren.